Apresentação de uma reclamação de serviço ferroviário

Se você reservou com outro site Rail Europe, como o raileurope.com.br, o processo para apresentar uma reclamação pode ser diferente. Favor entrar em contato com o site no qual você reservou, ou clique em "Mais Ajuda" no lado inferior direito da tela para nos enviar uma mensagem.

Depois de ter reservado seu bilhete através da Rail Europe, você firma um contrato com o(s) operador(es) ferroviário(s) responsável(eis) pela condução dos trens em sua viagem.

Você deve apresentar uma reclamação de serviço ferroviário on-line com a operadora ferroviária se quiser fazer uma reclamação sobre sua viagem. Você pode encontrar instruções em nosso site relevante Artigos de ajuda. Temos também um artigo separado com instruções detalhadas sobre como buscar uma compensação por um atraso.

Se você tiver uma reclamação sobre qualquer aspecto do serviço Rail Europe, entre em contato conosco imediatamente com todos os detalhes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigir as coisas.