Como obter um reembolso de uma passagem de trem ou ônibus ?
É fácil reembolsar sua passagem de trem ou ônibus na sua conta da Rail Europe, contanto que a passagem que você comprou permita. A seguir, é tudo o que você precisa saber sobre como solicitar um reembolso de passagem de trem ou ônibus.
Observe que, se você estiver buscando um reembolso por uma passagem de trem ou ônibus não utilizada, ainda estará sujeito às condições da tarifa.
NESTE ARTIGO
Como reembolsar seu bilhete
Você pode solicitar um reembolso através da sua conta da Rail Europe. Leva apenas um minuto e você receberá uma confirmação instantânea!
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Encontre a viagem que você deseja reembolsar em Suas viagens na sua conta.
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- Revise suas condições de tarifa para ver as opções e quaisquer taxas. Selecione "Opções de cancelamento" para especificar as alterações que você deseja fazer e solicitar um reembolso.
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Selecione as viagens e passageiros que deseja cancelar e selecione "Calcular reembolso".
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Você verá um detalhamento do preço do bilhete, taxas de cancelamento e reembolso devido. Clique em "Confirmar" para prosseguir com o reembolso.
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Depois de confirmar seu reembolso, enviaremos um e-mail confirmando os detalhes. Você também verá uma nota ao lado do bilhete cancelado. Seu cartão de pagamento será creditado imediatamente e o reembolso será exibido em sua conta dentro de alguns dias.

Para alguns bilhetes, só é possível cancelar o pedido inteiro, ou seja, a saída e o retorno ou todos os passageiros.
Pedidos de reembolso de bilhetes para o Reino Unido
Os operadores ferroviários do Reino Unido solicitarão que você selecione um motivo de reembolso. Tenha cuidado para selecionar o correto!
Para alguns bilhetes do Reino Unido, você pode solicitar um reembolso por trens cancelados ou circunstâncias excepcionais (razões médicas ou luto). Esses reembolsos exigem comprovação. Portanto, não escolha essa opção se você não puder fornecer provas.