Problemas para fazer pagamento com 3D Secure
Se você está tendo problemas com seu pagamento, pode ser devido a falha de autenticação 3D Secure ou um erro 3D Secure. O 3D Secure é uma camada de segurança que seu banco requer onde você terá que digitar uma senha ou código SMS para autorizar o pagamento. Às vezes há problemas com o 3D Secure que podem causar falhas nos pagamentos com cartão de débito e crédito. Nós descrevemos os problemas abaixo.
NESTE ARTIGO
Usando o 3D Secure
O 3D Secure é fornecido pelo seu banco, não pela Rail Europe, e é uma camada extra de segurança para transações online. É comumente chamado de “Verified by Visa” ou “Mastercard SecureCode”.
Depois de inserir os detalhes do seu cartão de pagamento na Rail Europe, seu banco irá carregar uma tela pop-up.
Se você não vir uma tela pop-up, verifique se o seu navegador é suportado pela Rail Europe e pelo seu banco. Você também pode precisar entrar em contato com seu banco para alterar a forma como eles verificam sua identidade (por exemplo, em vez de uma senha um código enviado por SMS).
A aparência da janela pop-up pode mudar ligeiramente de banco para banco, mas você deve esperar as seguintes informações:
Por favor, digite as informações solicitadas e clique em "enviar" para autenticar o pagamento. Atenção que nem sempre é solicitada uma senha. O comerciante será listado como loco2ltd o Rail Europe
Inscrição em 3D Seguro
Se você não souber sua senha (ou não tiver configurado o 3D Secure) você deve seguir as instruções na janela pop-up. Se você não conseguir ver as instruções, ou tiver alguma dúvida, entre em contato com seu banco, que deve ser capaz de ajudar.
